近日,内江市市中区玉溪街道翔龙社区接到翔龙路77号1幢住户反映称,该单元楼顶在完成防水工程后,出现了几户居民违规在楼顶种菜的现象。这些行为,不仅可能对新近完成的防水层造成破坏,引发屋顶漏水等问题,而且部分居民还将花盆随意放置在楼顶栏杆上,存在严重的安全隐患。
接到反映后,翔龙社区网格服务站、新时代文明实践站、便民服务站迅速响应,指派网格员前往现场进行实地查看。网格员发现确实存在有居民在楼顶违规种菜和放置花盆等情形,这些行为对公共安全和居住环境造成了不良影响。
为确保问题得到及时解决,网格员随即展开了协调工作,分别与涉及违规行为的501号和302号等住户进行了面对面的沟通。在沟通过程中,网格员耐心解释了楼顶违规种菜的潜在危害,包括可能对防水层造成的“穿透性”和“杀伤力”,以及花盆放置不当可能带来的安全隐患。经过耐心细致的沟通与协调,涉及违规行为的住户均表示理解和支持,并承诺将尽快清理楼顶上的蔬菜和花盆。
为此,602号住户表示:“非常感谢社区能够及时介入,予以制止,有效解决了我们长期以来的担心和困扰。”
此次协调不仅解决了居民反映的实际问题,也增强了社区的凝聚力和向心力。翔龙社区下一步将继续秉承“以人为本、服务居民”的宗旨,积极回应居民关切,切实解决民生难题。(倪国庆)