南充市顺庆区潆溪街道:“银龄安康”解民忧 锦旗致谢感党恩

近日,南充市顺庆区潆溪街道大坪山村村民张碧清将一面写有“政策保险惠民生,真情服务暖民心”的锦旗送到街道便民服务中心社会事务窗口,对工作人员的高效服务和暖心帮助表示衷心感谢。这面锦旗的背后,是潆溪街道践行“为民服务”宗旨、切实解决群众困难的暖心故事。

2022年3月,在潆溪街道大力推动民生保障工作的过程中,部分群众因对政策性惠民保险理解不足未能及时参保,张碧清和老伴庞先贵便是其中之一。街道社会事务办工作人员联合村两委及驻村干部,通过入户宣传,耐心讲解政策,最终动员夫妻俩购买了“银龄安康”(老年意外保险)。正是这份保险,为张碧清一家减轻了突如其来的经济负担。

前不久,年逾七旬的庞先贵在家中意外滑倒,导致多处骨折住院。虽然医保报销和临时救助解决了大部分医疗费用,但个人仍需承担近8000元。对于仅靠低保生活的张碧清一家来说,这笔费用无疑是沉重的负担。无奈之下,张碧清陪同老伴来到潆溪街道便民服务中心民政窗口寻求帮助。窗口工作人员唐艳和大坪山村第一书记阳虎了解情况后,立即开通“绿色通道”,主动对接中国人寿保险股份有限公司顺庆支公司,协助其办理理赔服务。很快,“意外住院津贴”理赔资金顺利打入庞先贵的银行卡,及时缓解了家庭经济压力。

为表达对窗口工作人员高效、便捷、暖心服务的感激之情,张碧清夫妻俩于3月19日上午专程来到潆溪街道便民服务中心,送上锦旗致谢。“我们年龄大了,没有经济来源,要不是有这份意外保险,真不敢想象后果会怎样。”张碧清拉着工作人员的手激动地说道。

潆溪街道民政分管负责人阳波表示:“锦旗不仅是一份荣誉,更是一份责任。‘银龄安康’是一项惠民、惠老政策,极大增强了老年人抵御风险的能力。”他强调,街道将继续坚持以人民健康为中心的服务理念,努力为每一位办事群众提供更加优质、高效的服务,让困境人员拥有更多的幸福感和获得感。