为深化便民服务,践行行政复议为民便民理念,让群众少跑腿、数据多跑路,平昌县依托“掌上复议”微信小程序,通过“三举措”全面推行在线复议工作,实现群众足不出户申请和参加复议。 一是广泛宣传在线行政复议服务。通过线上“平昌司法”微信公众号、393个群居微信普法群,线下组织专项宣传活动,发放宣传册4000余份,多渠道、多形式宣传在线行政复议服务的服务流程、申请条件、所需材料等信息,让公众了解并熟悉这一便捷渠道,提高在线行政复议服务公众知晓率和使用率。
二是大力培训“掌上复议”使用方法。组织全县司法行政工作人员及1965名“法律明白人”进行培训,掌握“掌上复议”使用方法,重点讲解申请流程及注意事项,并进行模拟操作。通过培训让更多群众掌握“掌上复议”的使用方法,进一步推动行政复议工作的便捷化和高效化。
三是耐心指导群众使用“掌上复议”。依托乡镇公共法律服务工作站、公共法律服务中心等设立33个行政复议服务点,耐心指导需要申请行政复议的群众使用“掌上复议”,方便群众在家接受行政复议服务,目前已办结2件线上复议案件。