多元化协同共治——叙州区法院探索物业解纷新路径

为坚持和发展新时代“枫桥经验”，提升基层治理水平，做深做实物业纠纷源头预防、前端化解工作，不断提升物业服务领域矛盾纠纷多元化解法治化水平，共建和谐宜居环境。

近日，在区委政法委的指导下，叙州区法院联合区司法局、区住建局、市物业协会等部门在叙州区综合治理中心共同召开物业行业纠纷多元化解推进会。会议由区法院党组成员、副院长陈艳雪主持，区委政法委专职委员张雪梅、区法院审判委员会专职委员杨红、区司法局二级主任科员刘锦国出席会议，区综治中心、区法院、区住建局、市物业协会相关负责同志参加会议。

会上，首先由区法院通报了近两年叙州区物业服务合同纠纷案件受理数量、案件审理及化解情况、并指出审理中发现的问题。区司法局就成立物业行业纠纷调解委员会相关推进工作做简要介绍。区住建局针对物业管理总体情况、居民投诉反映的共性问题及行业规范工作进行了通报。市物业协会就当前物业行业发展面临的困境、物业服务过程中存在的问题开展交流。

陈艳雪副院长表示

针对物业纠纷的治理工作，不仅需要加强对已有纠纷的化解工作，更需要行业的持续规范管理和发展，需要多方协同推进。一是做优示范诉讼，带动类案源头化解。对于不同小区、不同矛盾纠纷类型的大量物业服务合同纠纷案件，由法院针对典型性、代表性的案件先行审理，通过发挥示范诉讼的作用，以审促调，以判促行为规范，推进类案源头解决，既遏制恶意欠缴物业费行为，也规范物业服务行为，达到“审理一案，化解一片”的良好社会效果。二是延伸司法职能，助力行业规范管理。与区住建局建立物业纠纷联动机制，互通信息，完善物业公司评价体系、分级管理，为司法审判提供裁断依据，指引物业服务企业规范管理，不断提高服务水平和服务质量，助力物业行业良性运行和长久发展。三是探索多元解纷，推动纠纷实质化解。坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，在区委政法委的指导下，搭建纠纷多元化解平台，引入特邀调解群体，打造多方力量参与的物业纠纷多元调解模式，组建“物业行业纠纷专业化调解队伍”，推动大量物业纠纷在前端高效化解。

最后，张雪梅专职委员就物业行业纠纷多元化解工作作指导。

一是各部门要厘清分工协同机制，共同研讨纠纷化解难点与困境，充分发挥各部门职能职责优势，多方联动打造长效合作机制，积极探索物业纠纷预防和化解路径。二是要逐步完善涉物业纠纷诉调对接机制，推动调解力量下沉，坚持调解优先原则，充分发挥调委会解纷功能，提升调解效率，确保纠纷调解的及时性、有效性。三是要加大普法宣传力度，为居民、物业公司提供法治宣讲、法律咨询等服务，营造和谐稳定的居住环境。

“小物业”牵动“大民生”

物业服务关于民生福祉

下一步，叙州区法院将紧紧围绕“抓前端、治未病”理念，主动延伸司法服务触角，积极推动辖区物业纠纷重点领域多元化解工作向纵深发展，为构建和谐社会、提升基层治理水平、保障民生福祉贡献叙州法院力量。