面对办证高峰，仁寿公安窗口上演“速度与激情”！

新春佳节，随着群众回乡团聚和节后返岗务工，办理身份证业务、户口迁移、居民出国出境旅游、探亲等需求激增，仁寿县公安局治安大队窗口积极响应群众需求，及时启动高峰办证应急预案，科学调度人员，细化工作措施、优化工作流程，全力保障春节期间群众办证需要！

为应对这场“硬仗”仁寿公安窗口民辅警们使出了浑身解数化身“超级英雄”上演了一幕幕“速度与激情”！“闪电侠”附体 办证速度堪比光速。

为妥善应对办证高峰期，缩短大家等待时间，仁寿县公安局治安大队窗口开启了“加速模式”，并结合实际情况，制定切实可行的服务工作计划，增开窗口和开启“办不成事反映窗口”、延长工作时间、优化办理流程和启动“延时办、预约办”服务电话，简直是“分分钟搞定”！确保高峰时段业务办理高效有序，最大限度保障群众办证受理的及时性。

春节前的仁寿公安窗口民辅警们人均“无影手”“读心术”上线 服务态度暖人心。

工作中，面对焦急的群众，民辅警们拿出了“看家本领”——“读心术”！一个微笑、一句问候，瞬间化解对方的焦虑，让对方感受到家的温暖！

办证前：加强咨询引导。启动咨询电话、网络回复、现场解答“三合一”咨询引导，在已提前公开发布主要业务办理流程的前提下，开通业务咨询电话专人解答指导；在办理窗口设置指示牌、指示文字；协调青年志愿者对办事群众进行引导，并设置专人在自助照相区、出入境证件办理区进行流程指导，让群众对业务办理不再“茫然无措”。

办证中：户政和出入境窗口根据不同业务办理时长的不同，对办证时长较短的身份证办理、出入境证件续签，开通专窗快速流转，确保其他服务流程的高效快捷；对老年人、残疾人、孕妇及急需用证等特殊群体，灵活设置“绿色通道”，规范开展证件受理、审核签发等工作，切实做到解民忧、办实事。

办证后：严格要求窗口民辅警“忙而不乱”，仔细核对每一单业务，确保群众身份信息准确无误，人像信息和指纹信息符合制证要求；严格遵循“当日事当日毕”原则，及时完成受理、工本费缴纳及审核签发流程，提升办证效率；严格完成成品证件的清点、核对及发放管理，避免证件积压，确保群众在最短业务周期内收到最新办理好的证件原件。

截至目前，春节期间公安窗口已为逾5000名群众办理各类证件、解答各类咨询，仅2月5日春节复工第一天，已办理出入境证件300余张，居民身份证2000余张，群众满意度100%。

在过去的工作中，我们始终坚持以人民为中心的服务理念，秉持“依法、公正、为民、高效”的工作原则，努力为群众提供优质、便捷的服务。严格执行各项法律法规，确保窗口服务公开透明，不断提升业务水平和服务质量，切实解决群众的实际困难。未来，我们将继续以高度的责任感和使命感，进一步提升服务水平，创新服务方式，努力打造人民满意的仁寿公安窗口，为构建和谐稳定的社会环境贡献力量！该局相关领导表示。