12345治理社会噪音 破解扰民难题

近日，宋女士通过12345政务服务便民热线平台反映：珙县巡场镇新桥街建筑公司在内部装修，噪音很大，中午时间段也不休息，严重影响附近居民生活，希望及时解决。

珙县公安局接到群众诉求后，即刻联系巡场镇派出所调查处理。当日，巡场镇派出所民警同新桥社区干部一起赶到新桥街66号1单元建筑公司内，执法民警当场对该装修负责人进行了教育及警告，并责令其采取措施进行整改。经过普法和教育，该装修负责人表示认识到噪音问题的严重性，并承诺坚决配合公安机关工作，以后将避开居民休息时间段，减小施工音量，不影响周围居民的正常休息。经回访，宋女士表示现在中午时间段的装修已经停止了，12345热线办事效率很高，对12345热线特别满意。

随着社会上噪音种类繁多，管理部门不统一，治理难度大，因为涉及环保、公安、城管等多个部门，可能出现互相推诿的现象。当群众不知向哪个部门投诉噪音扰民，或者说投诉时遭遇推诿扯皮，心情会更烦躁，也容易滋生矛盾。现在只需拨打12345政务服务热线，由工作人员根据噪声来源、职责划分将问题线索反馈给相应的职能部门并督促落实，营造一个良好宜居环境。作为一个听民声、解民忧、暖民心的平台，12345热线力求把群众的每一个诉求都解决好，切实维护好群众合法权益，更好地保障群众的生活健康。（珙县数管中心 赵康宇）