广安经开区推行“三办”提质乡村末梢服务

为提升乡村末梢服务效能,广安经开区行政审批与审计局积极推行“就近办”“一次办”“暖心办”等便民举措,切实打通服务群众的“最后一公里”。

就近办。依托“一网通办”线上服务平台,实施乡镇(街道)便民服务中心提质工程,配置完善27个村级自助服务终端,将失业保险金申领等区级事项57项,镇级12项高频民生服务事项下沉至村(社区),推行“首问负责+全程代办”集成审批模式,实现群众办事不出村。今年来,群众办事跑动次数减少70%左右,材料减少80%以上,“不出村”办事180余件。

一次办。推行“多事跑一窗”综合受理模式,梳理发布民政、社保等6类高频事项“一次办成”清单,制作“我要申请低保”等69个情景式办事指南,通过统一收件、并联审批、结果统出,助力群众高效办成一件事。今年来,村级窗口“一次办结”事项185件,平均办理时长缩减至原来的80%。

暖心办。建立“网格员+志愿者”双帮办队伍,在村卫生室、小卖部等人员密集场所设置“政务服务代办点”,对独居老人、残疾人等特殊群体提供上门填表、材料代交、结果送达全程服务。今年来,累计上门办理医保认证、补贴申请等事项503件次,特殊群体办事跑动次数同比下降50%以上。