高检实训“答卷”一路求索，为这一份篝火做一个拾柴人

2021年国庆假期尚未结束，我踏上了前往北京的路途。根据最高人民检察院的统一部署安排，受四川省人民检察院指派，我将在最高检十厅12309检察服务中心开展一个月的接访工作。能够从一个政法干警不足20人的基层小院选派到最高检，我明白这不仅是对金口河区检察院12309检察工作的肯定，也是代表乐山检察接访水平接受最高检的一次检验。这也使我深深感受到了肩上的这份责任和使命的沉重。

最高检十厅12309检察服务中心，负责受理向最高检的控告和申诉，办理最高检管辖的国家赔偿案件和国家司法救助案件。作为检察机关对接群众第一线的接访窗口，我的主要工作就是处理和接待四川、浙江等地的群众信访工作。为了完成好此次接访任务，带着一份赤诚之心，我在北京度过了一段难忘的时光。

接访关键是将心比心，设身处地对待每一位信访群众。最高检的诉求回应，在检察层级上已经是来访群众能反映诉求的最后一道保障。来访群众往往想要在这里找到他们诉求观点中认为正确的答案，但在大多数的来访中现有法律给出的答复并不是信访群众想要的结果。因此，只有站在他们角度去思考其中缘由并予以解答，才能真正将问题化解引导他们放下执念。在我的接访中无论是面对来自四川还是浙江的群众，我明白这都是一次跨越了千里的对话。他们能够带着信访案件走到最高检，都不是一件容易的事，需要付出巨大的经济成本和时间成本。为了让他们理解法律为什么给出这个答案，并让法律答复更具检察温度，在我经手的每一件信访案件中我都对他们的材料进行了认真审查并耐心倾听诉求。并竭尽我所学知识，用更直白通俗的言语向他们释明法条规定的理由以及当前诉求问题的最终走向，站在他们为什么要信访的立场替他们厘清症结所在，引导他们化解心结，回归正常生活、减少不必要的奔波，才能让他们的这次信访有价值，也是我在最高检接访岗位的最高价值。

工作中的良师益友，汲取精华专业知识。在高检的接访中，往往并不是一个人的努力就能解决走到这里每一起信访。我所在的接访区域由高检的腾姐所带领，作为团队小组长，在工作期间我从她身上学到了很多知识。初到岗位和腾姐见面，一头短发让人感觉十分干练，之后的接访处置更是让我佩服的五体投地。多年的接访经验，腾姐能够从简单的交谈中断知来访人的性格和法律理解基础。无论是情绪激动、言行偏激还是滔滔不绝等类型的信访人，在一番交流后，来访人慢慢愿意和她细细说，也愿意听她耐心讲，并针对其诉求问题提出最直接有效地处理方式。根据高检的接访要求接访工作应当由两人予以接待，我的搭档小林也让我获益匪浅。小林虽然年轻，但也是法律知识和接访经验丰富的老手。经过短暂的磨合，我们的配合越来越熟练，通过两人能力与知识的互补，以至于我们窗口几乎都能让群众对最终结果满意认可。

写在最后，高检的接访工作虽然结束，但信访的群众是不会停止的。我们生活在这个社会，有交集就会有矛盾，但问题总有解决的答案，只要你相信法律，就能感受法律的温暖，我们的工作就是为这份温暖抱薪添柴，而我，也愿意为这一份篝火做一个拾柴人。