近日,为提升居民消费者权益保护意识,增强居民法律素养,践行法治社区理念,在 “3・15 国际消费者权益日” 来临之际,荆竹社区于 2025 年 3 月 14 日上午 9:30,在荆竹小区篮球场举办了 “守护消费者权益,共建法治社区”315 法律咨询会活动。尽管活动当日细雨纷纷,但仍吸引了近 20 位社区居民踊跃参与。
活动现场,专业法律人士围绕《中华人民共和国消费者权益保护法》,向居民们全面阐释了消费者享有的安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、结社权、获得有关知识权、人格尊严和民族风俗习惯受尊重权以及监督权等权利,并结合实际消费场景,深入解读了这些权利的具体体现和运用方法。
同时,法律人士还紧密结合《民法典》中关于合同订立、履行、违约责任等与消费息息相关的法律规定,对常见消费纠纷案例进行了细致剖析。在商品质量导致消费者人身损害的案例讲解中,工作人员指出,消费者不仅有权依据《消费者权益保护法》要求经营者承担赔偿责任,还能依照《民法典》侵权责任编的相关规定,主张侵权损害赔偿。在网络购物纠纷方面,工作人员着重介绍了《电子商务法》中对网络交易平台的责任界定、消费者个人信息保护等内容,助力居民掌握在网络消费环境下维护自身权益的方法。
在互动环节,居民们积极提出自己在日常生活中遭遇的消费问题,如健身卡充值后原机构失踪等。面对居民的疑问,工作人员耐心解答,提供了专业的法律建议。对于较为复杂的法律问题,工作人员引导居民通过向消费者协会投诉、申请仲裁或提起诉讼等合法途径解决纠纷,并详细介绍了这些途径的具体流程和注意事项。
参与活动的居民纷纷表示,此次法律咨询会收获颇丰,不仅增强了自身的消费者权益保护意识,还对相关法律法规有了更深入的认识,有效解决了实际消费纠纷问题。