以心换心，以情暖心 一封手写感谢信讲述客户服务的暖心故事

“你们服务太好了，那么热的天，我们到公司申请供气，结果不到20分钟,供气的谭师傅和曾师傅就冒着酷暑上门了，热的满头大汗，却连口水都不喝，就开始对我家的燃气管道和灶具进行了认真检查，直到确认无误后才进行供气……谢谢你们，务必请领导转达这份感谢。这种精神，也正是当代年轻人学习的榜样……”这是一封用户通过邮政寄来的信，一笔一划都在对网格员热情周到、高效专业的服务态度充满了赞扬和感激之情。

据了解，5月14日当天，两位老人来到公司申请供气，谭军和曾理接待了这两位老人。因天气炎热，又正值下午，老人来时已满头大汗。谭军和曾理见状，担心老人中暑，便及时搀扶老人坐下休息。了解到这两位老人专程从莲台寺小区坐公交车来到公司，家里是5月13日安装完毕的，因家中有特殊情况，急需提前供气。谭军和曾理没有犹豫，立即决定上门服务。

来到老人家中，谭军和曾理不顾天气炎热，迅速投入工作。他们仔细检查燃气管道和灶具，确保每个环节都安全无误。然而，在供气前的检测环节中，发现老人家里灶下阀门存在漏气现象，无法立即实施供气。这让满心期待的两位老人忐忑不安。为了不让期盼用气的老人担忧，谭军凭借多年的经验，迅速判断出问题所在，果断采取措施解决了漏气隐患，顺利完成了供气工作。

这是公司客服部日常的一部分，但他们凭借过硬的专业技术和暖心服务，让用户感受到了公司的温度和诚意。这封感谢信不仅代表了两位老人对谭军和曾理的个人感谢，更是对公司全体服务人员的极大鼓励和认可。

一直以来，公司秉持“安全第一、服务至上”的原则，致力于为用户提供更高效、更贴心的服务体验。今后，公司将继续用专业和真诚赢得更多用户的信任与支持，全力保障安全稳定供气，不断提升用户满意度，为广大用户创造更加安心、便捷的用气环境。（邱 月）