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为贯彻“一线工作法”，推动社情民意直达快办，落实“局长跑流程”工作，自今年5月起，隆昌市行政审批局建立“局长接待岗”工作机制，通过“面对面”沟通、“点对点”回应，切实解决市场主体和人民群众办一件事多次跑问题。
“局长接待岗”为群众解释答疑
设置“局长接待岗”。在市政务服务大厅，每个工作日由局领导班子成员轮流坐班开展办事群众接待工作。
现场处理投诉反映问题。主要现场协调处理企业、群众在政务服务大厅办理线上和线下政务服务事项提交申报材料后未能成功受理（审批）、两次以上未能办理成功以及在办事过程中遇到的服务态度差、慢作为、不作为、吃拿卡要等问题并听取合理化意见建议。
开展大厅巡查提升窗口作风形象。督导窗口工作人员规范着装、履职尽责、遵守纪律，提供人性化服务，对特殊办件人员进行帮办代办。
自5月6日开展“局长接待岗”活动以来，截至目前已协调解决社情民意直达快办事项6个，得到一致好评。
隆昌市行政审批局下一步将以开展“局长接待岗”为契机，积极为企业和群众提供“零距离、面对面”服务，打造更务实、便捷、高效的政务服务环境。
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