眉山市举办心理援助热线服务能力提升培训

为规范全市心理援助热线服务质量，提升心理服务人员专业水平和服务能力，保障服务的专业性、规范性，助力全市社会心理服务体系建设，维护群众心理健康与社会和谐稳定。2025年5月9日，眉山市精神卫生中心在眉山宾馆五楼会议室举办全市心理服务人员专题培训会。邀请四川省精神医学中心公共卫生事业部负责人李慧、成都市第四人民医院精神科副主任医师周游、四川省心理援助热线首批执行专家黄利红、眉山市中医医院党委副书记、眉山市精神卫生中心负责人程贺军授课。各区县心理热线接线员、心理健康专家宣讲团成员、基层医疗卫生机构精防人员共计130余人参加，其中，眉山市彭山区社会心理服务中心心理老师和心理热线接线员参加此次培训，培训由眉山市精神卫生中心党支部书记李珂主持。

首先，由眉山市卫生健康委疾控科何继东致辞，并强调本次培训对于提升全市心理服务水平、完善社会心理服务体系的重要意义，让学员们深刻认识到自身工作的重要性与使命感。随后，眉山市中医医院党委副书记、眉山市精神卫生中心负责人程贺军老师首先带来“心理健康知识宣讲技巧”课程，为心理健康知识传播提供方法指导。心理治疗师,国家二级心理咨询师、成都市第四人民医院精神科副主任医师周游老师围绕“热线接听流程与特殊来电处理”“自杀风险评估与干预”展开讲解，聚焦心理热线实操关键环节。周老师以实际接线案例为线索，细致剖析从电话接入的问候语规范、信息收集要点。在“自杀风险评估与干预”环节，周游老师介绍了国际通用的自杀风险评估量表及其本土化应用要点，提升学员在应对高危心理危机情况时的专业处理能力。

  下午，四川省心理援助热线首批执行专家黄利红老师就“心理危机干预的干预技术”“沟通的基本技能理论与案例演练”进行授课，通过理论与实践结合，详细介绍了包括心理急救、稳定情绪技术、认知调整技术等在内的多种干预技术的具体操作方法和应用场景。

最后，四川省精神医学中心公共卫生事业部负责人李慧老师则深入讲解“热线工作中的伦理法律规范和工作守则”“常见精神心理问题的识别、评估与处理”，从法律法规层面明确心理服务人员在热线工作中的权利与义务，在“常见精神心理问题的识别、评估与处理”课程中，李慧老师介绍了常见精神心理问题（如抑郁症、焦虑症、强迫症等）的症状表现、诊断标准和发病机制，帮助学员提升在日常工作中对精神心理问题的应对能力。

  此次培训内容丰富实用，贴合心理服务工作实际需求。通过专业讲师的精彩讲授，学员们在伦理规范、问题识别与处理、危机干预等多方面收获满满，专业能力得到有效提升。这将有力推动眉山市社会心理服务体系建设，更好地维护群众心理健康，促进社会和谐稳定发展。（宋维苗 刘统华）