“冻结”的银行存款“不翼而飞”？

“太感谢法官了，银行已答应向我赔偿7000元。”3月24日，富顺县法院立案庭庭长巫长兵接到了周老汉打来的感谢电话。

被骗了！我要起诉银行

3月21日下午，周老汉满脸焦急地来到富顺县法院诉讼服务大厅，找到工作人员，急切地诉说：“我在银行冻结的钱被划走了！”工作人员一边安抚他的情绪，一边仔细了解情况。随后，由巫长兵法官负责接待周老汉，开展沟通协调工作。

玩手机！落入诈骗套路

原来，在今年1月的某天下午，周老汉将自己的手机拿给孙女玩耍。孙女玩耍时，突然接到一个自称是“警察”的电话，对方声称如果不按照要求操作，就会对孙女采取措施。孙女惊慌失措之下，按照对方的指示进行了一系列操作，结果导致周老汉的银行卡被骗取了数千元。

周老汉得知此事后，立即报了警，并前往被骗账户的开户银行，要求将卡中的余额取出。银行工作人员考虑到当时正值年关，老人将大量现金放在家里不安全，于是告知周老汉，他们会将其账户冻结，以确保里面的钱不会再被转走。

冻结了！存款仍然被划走了

然而，第二天周老汉发现，被银行“冻结”的账户竟然又被划走了7笔存款，每笔1000元，总计7000元。周老汉再次报警，并到银行要求银行赔偿其存款二次被划走的资金损失。但银行认为周老汉的损失是由于其自身被骗造成的，与银行无关，银行只能按照人道主义原则适当补偿3000元。周老汉对此结果并不满意，遂到法院咨询如何起诉，要求银行赔偿其全部损失。

解决了！立案前即获赔偿

巫长兵法官了解到周老汉的情况后，考虑到周老汉年事已高，被骗的钱是老人辛苦积攒的养老钱，且本案案情比较清楚，适宜先行调解。于是，巫长兵法官立即与派出所和银行取得联系，详细了解事情的来龙去脉，并组织当事人进行调解。

在调解过程中，巫长兵法官充分发挥自己的专业优势，对银行方进行释法明理。经过多次沟通、多方协调，银行最终同意赔偿周老汉的全部损失。

富顺县法院把“抓前端、治未病”理念贯穿审判全过程，在立案阶段开展立案调解、委派调解等工作，充分借助多方力量化解矛盾纠纷，在未立案之前就积极解决人民群众急难愁盼问题，以成本“最小化”减轻当事人诉累，让群众切实感受到司法的温度。（付志超 官元香）