12345热线及时解决道路塌方问题

今年以来，珙县底洞镇坚持把12345政务服务便民热线办理作为为民服务、为民解忧的重要抓手，在强化责任、完善机制、宣传引导等方面下足功夫，不断提升辖区群众的幸福感和满意度。

近日，群众拨打12345热线反映，底洞镇两和村7组的乡村公路出现塌方，导致村民出行不便，希望尽快处理公路塌方问题。底洞镇党委政府接到群众反映后，高度重视，立即安排相关工作人员前往现场勘查，经过勘查，第一时间安排专业施工人员对塌方路段进行处理，通过抢修，已完成了塌方路段路面的修复，保证了道路畅通，问题及时得到解决。经回访群众，群众表示：村上和政府的办事效率高，方便了我们的出行，真正在为我们老百姓处理事情，表示非常满意。

底洞镇坚持“以人为本，执政为民”服务宗旨，认真办理每一件群众诉求，以不推、不等、不拖的态度积极处理，耐心细致向群众做好解答工作，确保辖区内群众诉求“事事有落实、件件有回音”。将12345政务服务便民热线工作纳入年终考核，压实责任，真正把群众工作做细做实。下一步，底洞镇将坚持重实效、抓责任，重创新、提服务，把群众呼声作为第一信号，把群众诉求作为第一使命，把群众满意作为第一标准，扎实做好12345政务服务便民热线工作，提高群众满意度。（方艳）